1. Moyens de paiement
Notre boutique accepte les moyens de paiement suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Les paiements sont effectués par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement sécurisés. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
2. Sécurité des paiements
Les informations transmises lors du paiement sont protégées par des connexions chiffrées afin de réduire les risques d'interception et d'accès non autorisé.
Les transactions peuvent faire l'objet d'une authentification renforcée, notamment par un code de vérification ou une confirmation auprès de la banque du client.
Les prestataires de paiement utilisent des dispositifs de sécurité destinés à protéger les données bancaires et à prévenir les transactions frauduleuses.
3. Autorisation des transactions
Lors du paiement, la banque ou le prestataire de paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d'autoriser la transaction.
La préparation de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.
Si le paiement est refusé, interrompu ou non confirmé, la commande ne peut pas être préparée tant qu'une transaction valide n'a pas été enregistrée.
4. Devise, taxes et frais
Tous les prix et paiements sont exprimés en euros (EUR).
Le montant total présenté avant la confirmation définitive de la commande comprend :
- Le prix des produits.
- Les taxes dues lors de la vente.
- La livraison standard gratuite en France, sans minimum d'achat.
Notre boutique ne facture aucun supplément lié au choix d'une carte bancaire parmi les moyens de paiement acceptés.
Si la banque du client applique des frais de conversion de devises ou des frais bancaires particuliers, ceux-ci sont déterminés par son établissement bancaire et ne sont pas facturés par notre boutique.
5. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail confirmant l'enregistrement de sa commande.
Le montant facturé par notre boutique correspond au total présenté avant la validation définitive de l'achat.
En cas d'erreur de paiement, de double débit ou de difficulté liée à une transaction, le client peut contacter notre service clientèle en indiquant son numéro de commande et les informations nécessaires à la vérification du paiement.
6. Protection des données de paiement
Les données personnelles utilisées lors des transactions sont traitées dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les informations nécessaires à l'autorisation et à l'exécution du paiement sont transmises aux prestataires chargés du traitement des transactions.
Nous ne conservons pas les codes de sécurité des cartes bancaires.
L'accès aux informations de transaction est limité aux opérations nécessaires à la gestion des commandes, aux remboursements, à la prévention de la fraude et aux obligations comptables.
7. Contact et assistance
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une difficulté rencontrée lors de la commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :
E-mail : help@ganovaroom.com
Téléphone : +81 (808) 363 96 22
Adresse : 302, 1-5-9 KASUGA, BUNKYO-KU, TOKYO 112-0003, JAPON
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30
Zone de livraison : France