Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose exclusivement un service de livraison standard vers des adresses situées en France.

Avant la validation de la commande, nous communiquons au client les informations concernant le prix total, les modalités de paiement, les conditions de livraison et le délai annoncé.

Toutes les commandes sont expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

2. Frais de livraison

Toutes les commandes bénéficient de la livraison standard gratuite en France.

Aucun montant minimum de commande n’est exigé pour bénéficier de ce service.

Avant la validation définitive de l’achat, le client peut consulter le montant total à payer, comprenant le prix des produits et les taxes dues lors de la vente.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 7 jours ouvrés.

Délai limite de traitement :

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16 h 30 peuvent commencer à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16 h 30 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

  • Les commandes passées pendant le week-end commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

  • Lorsqu’un jour férié en France intervient pendant la période de traitement, le traitement commence ou reprend le jour ouvré suivant.

Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l’exclusion des jours fériés en France.

En cas de volume exceptionnel de commandes entraînant une modification du délai annoncé, le client reçoit une information par e-mail.

4. Expédition et délais de livraison

Les commandes sont confiées à des transporteurs professionnels chargés d’assurer leur acheminement jusqu’à l’adresse indiquée par le client.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrés.

Le délai total habituel comprend la préparation de la commande et son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison.

Nous nous engageons à livrer les produits dans le délai communiqué au client avant la confirmation de sa commande.

En cas de retard de livraison, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées. Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat, le client peut demander sa résolution sans délai supplémentaire.

5. Taxes

Les prix affichés comprennent les taxes dues lors de la vente lorsque leur perception doit intervenir au moment de la commande.

Aucune taxe déjà comprise dans le montant final de la commande ne sera facturée une seconde fois lors de la livraison par notre boutique.

6. Suivi des commandes

Après l’expédition, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur.

Le client peut utiliser ces informations pour consulter l’état d’acheminement de son colis jusqu’à sa livraison.

7. Service clientèle

Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison d’une commande, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes :

E-mail : help@ganovaroom.com

Téléphone : +81 (808) 363 96 22

Adresse : 302, 1-5-9 KASUGA, BUNKYO-KU, TOKYO 112-0003, JAPON

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Zone de livraison : France